DELIVERABLE EXAMPLES
相談すると、何が整理され、どんな資料が手元に残るのか。営業支援と製造・業務改善を例に、支援の進め方と成果物のイメージをご覧いただけます。
01 / SALES SUPPORT
「営業活動はしているのに受注につながらない」というとき、活動量だけでなく、どの段階に課題があるかを整理します。
既存顧客への依存度が高く、新規開拓に取り組んでいるものの、接触件数から見積・受注までの状況が担当者ごとに見えにくい。新規開拓の行動と結果を月次で振り返ります。
4月の活動状況を月間目標と比較します。成果指標だけでなく、次に取る行動まで結び付けます。
| 管理指標 | 4月目標 | 4月実績 | 着眼点・次のアクション |
|---|---|---|---|
| 新規接触 | 30件 | 24件 | ターゲットリストを見直し、接触の時間を確保する |
| 回答・反応 | 12件 | 9件 | 初回提案の訴求内容と対象企業を再確認する |
| 初回商談 | 6件 | 5件 | 返信後の商談化を妨げる要因を確認する |
| 見積提出 | 4件 | 3件 | 見積条件の聞き取り項目を標準化する |
| 新規受注 | 1件 | 1件 | 案件の共通点と再現可能な営業行動を確認する |
接触→回答→商談→見積→受注の各段階を月次で可視化。案件の発生月と受注月のずれは、案件別管理表で補完します。
数値だけでは原因を断定できません。商談の記録や顧客の声も確認し、「ターゲット」「提案内容」「追客方法」のどこを見直すか判断します。
営業フロー、顧客リスト、商談記録を確認します。
活動と成果の両方を測れる管理表を整えます。
定例会議で数値と行動を振り返り、施策を見直します。
営業管理の仕組みづくりから実行までご相談いただけます。
02 / MANUFACTURING & OPERATIONS
お客様からの問い合わせに、なぜ時間がかかるのか。作業だけでなく、部署をまたぐ情報の流れや待ち時間を見える化します。
納期の問い合わせを受けると、営業・製造・購買の間で確認のやり取りが増え、回答まで時間がかかっている。まず現状を把握し、関係部署で実行できる改善策に落とし込みます。
処理時間と待ち時間を工程別に整理し、回答までの時間を短縮するための改善策を検討します。
平均回答日数：5.0営業日
目指す回答日数：2.0営業日
| 改善テーマ | 実施すること | 主な担当 | 実施目安 | 確認指標 |
|---|---|---|---|---|
| 受付情報の標準化 | 仕様・数量・希望納期のチェック項目を統一 | 営業 | 第1月 | 確認漏れ件数 |
| 生産負荷の共有 | 設備・工程ごとの空き状況を定例更新 | 製造 | 第1〜2月 | 社内確認時間 |
| 部材情報の共有 | 主要部材の納期一覧・更新担当を決定 | 購買 | 第2月 | 追加照会件数 |
| 回答状況の振り返り | 回答日数と遅延理由を週次で確認 | 営業・製造 | 第2〜3月 | 平均回答日数 |
納期回答の履歴と、部署間で起こる待ち・手戻りを確認。
標準化する項目、例外対応、担当と期限を整理。
回答日数と負担の両方を見て、運用方法を修正。
業務フローの整理から改善の定着までご相談いただけます。
